Как рассказали в Роспотребнадзоре, согласно законодательству изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этого в ремонтные организации поставляются комплектующие и осуществляется соответствующее техническое обслуживание.
Так, даже если гарантийный срок закончился и прошло более двух лет, то требования по ремонту могут быть заявлены изготовителю или его уполномоченному представителю при существенном недостатке. Роспотребнадзор подчеркивает, что прекращение работы программного обеспечения, например, может быть признанно таким существенным недостатком.
Требование можно заявить в течение установленного для каждого товара срока службы или при его отсутствии – в течение 10 лет со дня передачи устройства потребителю. Если требования не рассмотрены или не удовлетворены, можно потребовать у поставщика возврат денег за некачественный товар. Все это прописано в законе «О защите прав потребителей».
Ссылка на материал: https://www.ap22.ru/paper/Rospotrebnadzor-zayavil-chto-rossiyane-mogut-vernut-nerabotayuschie-iz-za-sanktsiy-gadzhety.html
