Сейчас в рамках формирования новой модели медицинской организации здесь занимаются системой менеджмента качества. Она основана на международных стандартах JCI и рекомендациях Росздравнадзора.
Система работает!
Система менеджмента качества направлена на то, чтобы пациенты получали помощь на высоком уровне. Подразумевается, что медработники выполняют свои обязанности согласно лучшим рекомендациям и стандартам, которые приняты во всем мире, и максимально подготовлены к встрече любого пациента. По словам главного врача Сергея Воронкина, персонал положительно воспринимает перемены и готов меняться.
– JCI и рекомендации Росздравнадзора подразумевают несколько систем, которые должны внедряться в больницах. На данном этапе мы во всех отделениях внедрили систему идентификации пациентов, систему борьбы с пролежнями и падением и лекарственной безопасности, – информирует Сергей Воронкин.
У каждого пациента стационара на руке браслет. Он содержит такие сведения, как Ф. И. О. больного, его возраст, номер истории болезни, наименование отделения. И прежде чем начать общение и тем более лечение, врач или медсестра сверяют эти данные с теми, что содержатся в истории болезни. Ведь, согласитесь, бывают совпадения имен и фамилий и другие обстоятельства, из-за которых можно случайно перепутать анализы или дать не то лекарство. А с помощью браслета исключаются ошибки идентификации. К тому же определенный цвет приспособления указывает медработнику, что у человека имеются аллергия или высокий риск падения.
В отделениях немало лежачих больных, и пролежни являются самым серьезным осложнением.
– В больнице внедрена система профилактики пролежней, – поясняет старшая медицинская сестра отделения реанимации № 1 Елена Захарова. – Разработана рабочая инструкция, в которой наглядно видна смена положения больных. В дневное время она производится каждые два часа, в ночное – каждые четыре часа.
Пациентов переворачивают одновременно по всей больнице. Это как сверка часов. Не важно, в каком отделении находится больной, персонал знает, что в определенное время он должен лежать в определенном положении. Данная система действительно позволила снизить пролежни.
По мировым стандартам
– Система менеджмента качества – это система инцидентов, – продолжает главврач. – Проблемы мы называем инцидентами и не ругаем за них персонал. Разбираемся и пытаемся предотвратить их в дальнейшем.
На базе горбольницы № 2 создан центр компетенций, который обучает сотрудников новым принципам системы менеджмента качества. Вскоре появятся собственные аудиторы, экзаменационный портал. Как только аудиторы скажут, что персонал готов, будет подана заявка на получение сертификата Росздравнадзора. Возможно, это произойдет уже осенью. Кстати, пока такой документ имеет всего 14 больниц в России.
А международные стандарты, которые осваивает коллектив, позволят обслуживать и пациентов-иностранцев.
– Имея эти сертификаты, наша больница встанет на одну ступень вместе с клиниками мирового уровня, – заключает Сергей Воронкин. – Мы к этому стремимся.
Почечная достаточность
Параллельно с амбициозными проектами реализуются и другие, также направленные на улучшение медицинского обслуживания населения. Так, в больнице завершился ремонт отделения гемодиализа и сегодня можно с уверенностью говорить о полном удовлетворении потребностей в данной процедуре жителей Рубцовской медико-географической зоны.
На ремонт отделения были выделены федеральные средства в размере около 7 млн рублей, еще 8 млн – на водоподготовку.
Антон Семергеев, исполняющий обязанности заведующего отделением гемодиализа, с гордостью демонстрирует современнейшее оборудование, на котором получают лечение 34 человека. Однако мощность отделения гораздо больше, она рассчитана на 15 гемодиализных машин. Если работать в три смены, то можно принимать более 90 человек.
С помощью Территориального фонда обязательного медицинского страхования горбольница намерена закупить еще несколько аппаратов. Есть оборудование экспертного класса, которое взяли на апробацию. К нему присматриваются, обучают специалистов. Чем выше класс машины, тем точнее делаются настройки под конкретного пациента и гемодиализ проходит на более высоком уровне.
Пациенты уже оценили комфорт. Людям, страдающим хронической почечной недостаточностью, приходится приходить сюда три раза в неделю. Поэтому важно все: и внимание и квалификация персонала, и возможность переодеться, посидеть в комнате отдыха, пообщаться, посмотреть телевизор.
У больных есть выбор. Гемодиализ в Рубцовске проводит не только горбольница № 2, но и частная компания «Б. Браун». Но они не конкуренты, а коллеги. Больница берет более тяжелых пациентов, с сопутствующей патологией или проблемным сосудистым доступом, частная организация – остальных. В итоге очередь на процедуру исчезла.
Источник: https://ap22.ru/paper/Rubtsovskaya-bol-nitsa-perehodit-na-mezhdunarodnyy-uroven.html
