Согласно постановлению Правительства РФ от 12.12.2012 № 1284 сайт «Ваш контроль» собирает оценки и отзывы по разным каналам, на основе чего ежеквартально формирует сводные оценки по каждому ведомству.
Любой желающий, который недавно получил государственную услугу, может оценить качество ее предоставления, отправив смс-сообщение, ответив на телефонный опрос или оставив оценки через электронные терминалы в МФЦ, органах власти и на Интернет-ресурсах. Граждане также имеют возможность оставлять свои отзывы на сайте «Ваш контроль», а органы власти, в свою очередь, обязаны реагировать на них.
Так, за четвертый квартал 2017 года отзывов от заявителей в отношении Управления на сайт не поступало. Вместе с тем, системой мониторинга проведен анализ качества госуслуг Росреестра, предоставляемых в Алтайском крае.
Мнение граждан включает оценку по пятибалльной шкале с учетом различных критериев. Рейтинг Управления за четвертый квартал текущего года составил 4,93. По данным сводной статистики и графикам, формируемым программой, за период с октября по декабрь 2017 года поступило 423 842 оценки, из них положительных - 99,02%.
Всего же в адрес краевого Управления Росреестра в 2017 году поступило 789 284 оценки, из них положительных - 98,72% (в 2016 году - 94,28%), по итогам года рейтинг увеличился с 4,75 до 4,91.
Екатерина Диогенова
Управления Росреестра по Алтайскому краю
